返品・返金ポリシー

サービス開始以来、返品はほとんどいただいておりませんが、完璧な人はいませんので、問題に関してご連絡いただく必要がある場合は、以下の詳細をお知らせください。

パッケージまたは製品に欠陥や問題がある場合:

hello@supernovaliving.comまでご連絡ください。すぐに問題解決のお手伝いをさせていただきます。

気が変わった場合:
未開封の商品は、商品到着後14日以内にご返品いただけます。詳細は、 returns@supernovaliving.com までメールでお問い合わせください。

弊社の規約では、不要な商品を返品する費用はお客様自身の負担となり、商品は完全に密封された状態で到着する必要があることにご注意ください。

製品が気に入らない場合:
普段はあまり聞かれない質問ですが、もしあなたが百万人に一人の、まさにその一人なら、この製品を気に入っていただけるだけでなく、愛していただけるようお手伝いしたいと思っています。hello @ supernovaliving.com までご連絡ください。製品がお客様のお役に立てるよう、全力でサポートさせていただきます。

お客様が不在であった、または倉庫から荷物を受け取ることができなかったためにご注文の商品が当社工場に返送された場合は、当社にお知らせください。できるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。

払い戻し:
送料は返金できませんのでご了承ください。